Service Desk med hurtig hjælp


Vi varetager din IT-support, så du kan fokusere på kerneforretningen. Med IT Confidence som samarbejdspartner får du en outsourcet Service Desk-løsning, der fungerer som din virksomheds eksterne IT-helpdesk og tekniske kontaktpunkt (Single Point of Contact) i det daglige. Du får hurtig IT-hjælp til dine brugere og IT-udfordringer uden besvær, mens vi sørger for, at din IT-drift kører stabilt og effektivt.

BOOK MØDE
KONTAKT OS

Ydelser inden for Service Desk

Imødekommende og kompetent IT-support uden ventetid

Vores Service Desk står altid klar med venlig og kompetent IT-support, helt uden ventetid eller automatiserede beskeder. Når du henvender dig, kommer du straks igennem til en erfaren IT-konsulent, som kender din virksomhed. Vi løser dine udfordringer hurtigt og effektivt, så du kan holde fuld fokus på forretningen.

Fast kontaktperson og supportteam:

– Du får tilknyttet et fast kontakt- og supportteam, som lærer dine systemer at kende og forstår dine behov.

Hurtig løsning på supportopgaver:

– Langt de fleste supportopgaver løser vi med det samme, så dine medarbejdere hurtigt kan komme videre med deres arbejde.

Direkte, ærlig og forståelig kommunikation:

– Vi kommunikerer i øjenhøjde og uden teknisk jargon. Du får klare og ærlige svar, så du altid ved, hvor dine sager står.

Én indgang til al IT-support i din virksomhed

Vi håndterer alle dine supportsager fra start til slut


Med en supportaftale hos IT Confidence bliver vores Service Desk din virksomheds eksterne IT-helpdesk. Den fungerer som ét samlet kontaktpunkt (Single Point of Contact) for al IT-support i det daglige. Alle henvendelser om IT går gennem os, uanset om det er en fejlmelding, en opgave eller et spørgsmål.

Vi registrerer og håndterer hver sag i vores supportsystem fra start til slut, så intet bliver overset undervejs. De mest kritiske problemer får naturligvis topprioritet, og dem løser vi først. Hvis dine systemer eller programmer involverer eksterne leverandører, tager vi dialogen med dem på dine vegne og får problemet løst. Du skal kun henvende dig ét sted. Resten tager vi os af.

Hurtig support i kritiske situationer

Tilgængelighed, når det virkelig gælder


IT-problemer opstår ikke kun i almindelig arbejdstid, og kritiske IT-situationer kan ramme når som helst. Hos IT Confidence er hjælpen aldrig langt væk, selv uden for normal åbningstid. Hvis en alvorlig IT-krise opstår uden for almindelige timer, står vores beredskab klar til at reagere med det samme. Vi ved, at nedetid kan koste din virksomhed dyrt, så vi gør alt for at minimere afbrydelser og få forretningen hurtigt tilbage på sporet. Du kan altid regne med en hurtig respons fra os, selv når det brænder på.

Vi tilpasser vores løsninger, uanset antal brugere

Vi hjælper både mindre og større virksomheder

IT Confidence tilbyder skræddersyede IT-services og teknisk support til virksomheder af alle størrelser – fra små og mellemstore virksomheder (SMV’er) til større organisationer med interne IT-afdelinger. Uanset om din virksomhed har få eller mange IT-brugere, er vores mål det samme: at skabe tryghed og værdi.

Vores ydelser inden for IT-drift og support omfatter blandt andet:

  • Daglig drift og brugersupport Stabil IT-drift og hurtigt løste supportopgaver.
  • Remote Desktop Services Sikker adgang til dine systemer – hvor som helst.
  • Slutbruger- og enhedsstyring Vi holder dine enheder opdaterede og sikre.
  • Bruger- og rettighedsstyring Fuld kontrol over adgang og brugerroller.
  • Print Management Effektiv og sikker styring af printmiljøet.
  • SQL Server Management Stabil drift og optimering af dine databaser.

Derfor vælger virksomheder IT Confidence

Hos os er det menneskelige aspekt lige så vigtigt som teknikken. Vi bygger relationer, baserer samarbejdet på ærlig dialog, og vi leverer løsninger, du altid kan stole på.

Personlig service

Du får den samme høje tilgængelighed og nærvær, uanset virksomhedens størrelse. Vi kender din forretning og tilpasser os dine behov.

Ingen binding

Du er hos os, fordi du ønsker det. Vi arbejder uden lange kontraktbindinger og vinder din loyalitet gennem kvalitet.

Vi holder, hvad vi lover

Du kan regne med os. Vi er ærlige og holder, hvad vi lover. Når vi indgår en aftale, kan du være sikker på, at vi leverer hver gang.

Hurtig hjælp

Du får adgang til specialister, der reagerer hurtigt. Ingen ventetid, ingen bureaukrati. Kun effektiv hjælp.

Uvildig rådgivning

Vi anbefaler kun løsninger, der styrker din forretning. Vores rådgivning tager udgangspunkt i dine behov, ikke i vores salgsmål.

Langsigtede relationer

Vi arbejder målrettet for at skabe samarbejder, der holder. Vi tror på nærhed, faglighed og at skabe ægte værdi i relationerne.

Kontakt os

Er du klar til en uforpligtende snak?

Kontakt os i dag, og hør, hvordan vi kan skabe værdi for din forretning med fleksible IT-løsninger. Udfyld formularen, ring til os på 70 20 77 55, eller send en mail til support@itconfidence.dk – vi vender tilbage inden for seneste 24 timer. Lad os starte dialogen og finde den rigtige løsning for dig.