Slutbruger- og enhedsstyring

Sikker styring af enheder – og hurtig hjælp til brugerne

Vi tager hånd om både dine slutbrugere og virksomhedens enheder, så du kan fokusere på forretningen. Med IT Confidence som IT-partner får du central administration af jeres enheder – Windows-PC’er, Mac, tablets og smartphones – så de er sikre, opdaterede og i tråd med jeres politikker.

Samtidig står vores supportteam klar med hurtig og personlig hjælp, når der opstår spørgsmål eller udfordringer.

Book en samtale
Se vores ydelser

NPS 62,7

INGEN BINDING

DANSK HOSTING

Det får du med os:

Enhedsstyring med Microsoft Intune (MDM)

Vi administrerer jeres enheder centralt, så opsætning, politikker og sikkerhed er ensartet – og let at styre på tværs af hele virksomheden.

Opdaterede og compliant enheder

Vi sørger for løbende opdateringer og compliance-politikker, så enhederne lever op til jeres krav og er bedre beskyttet mod kendte sårbarheder.

Personlig brugersupport – når behovet opstår

Du og dine medarbejdere får adgang til et fast team, der kender jeres miljø. Det giver mindre forklaring og hurtigere løsninger i hverdagen.

Device Life Cycle fra onboarding til offboarding

Vi hjælper med klargøring af udstyr til nye medarbejdere – og sikker nulstilling, udfasning og bortskaffelse, når udstyr skal ud af drift.

Ydelser inden for slutbruger- og enhedsstyring

Sikre enheder og tilfredse brugere

Vi passer på jeres enheder, som var de vores egne. Med en samlet løsning til slutbrugere og enheder får du mere stabil drift, færre afbrydelser – og et bedre overblik.

Du får blandt andet:

  • Central styring af Windows, Mac, iOS og Android
  • Standardiseret opsætning af sikkerhed og politikker
  • Automatiske opdateringer og patches
  • Rapportering og overblik over enhedernes status
  • Hjælp til brugere, adgang, opsætning og fejlsøgning

Altid opdaterede og velfungerende enheder

Bevar overblikket over dine enheder

Vi holder løbende øje med jeres slutbruger-enheder og sørger for, at de ikke sakker bagud med vigtige opdateringer og sikkerhedsrettelser. Hvis en enhed afviger fra politikkerne, mister forbindelse eller viser tegn på problemer, håndterer vi det hurtigt – ofte før det bliver en irritation for brugeren.

Typisk arbejder vi med:

  • Opdateringer af styresystem og programmer
  • Compliance-politikker (fx kryptering, adgangskrav og standarder)
  • Enhedsoverblik (inventory) og statusrapporter
  • Tidlige tegn på fejl, misconfigurations eller afvigelser

Resultatet er en mere stabil hverdag – og færre “småproblemer”, der stjæler tid.

Device Life Cycle

Fra ny medarbejder til sikker udfasning af udstyr

Enhedsstyring handler ikke kun om drift – men også om hele livscyklussen.

Når en ny medarbejder starter:

Vi kan hjælpe med indkøb og klargøring af udstyr, installere nødvendige programmer og sikre de rigtige indstillinger og politikker, så medarbejderen hurtigt kan komme i gang.

Når udstyr skal udfases:

Vi sørger for sikker nulstilling af data og hjælper med korrekt håndtering og bortskaffelse (eller genanvendelse), så du undgår datarisiko og får en ryddelig proces.

Brugersupport der virker

Når du har brug for hjælp, skal det være nemt

Når du eller dine medarbejdere kontakter os, får I hurtig hjælp af en erfaren supportkonsulent – med klar kommunikation og struktur i sagerne. I får et fast kontakt- og supportteam, der kender jeres setup, så I ikke skal starte forfra hver gang.

Det betyder i praksis:

  • Kort vej fra problem til løsning
  • Tydelig status og overblik i supportsystemet
  • Sager prioriteres efter aftalte servicemål (SLA)
  • Effektiv håndtering – uden at I bliver sendt rundt

Kryptering, politikker og proaktiv beskyttelse

Sikkerhed og compliance er tænkt ind fra start

Vi hjælper med at hæve jeres sikkerhedsniveau på tværs af enheder – og gøre det målbart.

Sikkerhed på enhederne:

  • Kryptering og sikkerhedskrav via MDM (Intune)
  • Politikstyring, så enheder lever op til jeres IT-regler
  • Mulighed for at låse og fjernslette enheder ved tab/tyveri (efter aftalte politikker)
  • Løbende opdateringer og patches for at reducere risikoen for malware, ransomware og kendte sårbarheder

Sikkerhedsstatus og forbedringer:

Vi kan følge jeres sikkerhedsniveau løbende og gennemgå relevante målepunkter kvartalsvist – fx Microsoft Secure Score – så I har et konkret mål og en plan for forbedringer. Målniveau og fokus aftales ud fra jeres krav, licenser og risikoprofil.

Backup af cloud-data

Gendan hurtigt, hvis uheldet er ude

Som en del af jeres sikkerhedssetup kan vi levere daglig backup af Microsoft 365 og andre kritiske cloud-data – fx mails, filer og Teams-data – så I kan gendanne hurtigt, hvis noget slettes eller går galt. Vi tester backup løbende, så I kan have tillid til, at den virker, når I får brug for den.

Slutbruger- og enhedsstyring

Hvad er inkluderet – og hvad kan tilvælges?

Inkluderet (aftales efter behov):

  • Central enhedsstyring med Microsoft Intune (MDM)
  • Compliance- og sikkerhedspolitikker (fx kryptering, adgangskrav)
  • Opdateringer og patching på tværs af enheder
  • Enhedsoverblik og løbende status/rapportering
  • Onboarding/offboarding af brugere og enheder (processer og klargøring)
  • Slutbrugersupport (SLA aftales)
  • Kvartalsvis sikkerhedsgennemgang (fx Secure Score/forbedringsplan)

Mulige tilvalg:

  • Microsoft 365 backup og udvidet gendannelse
  • Autopilot/zero-touch udrulning (hurtig standardiseret opsætning)
  • Udvidet sikkerhed (hardening, logning, EDR m.m.)
  • Hardware-indkøb, lager/asset management og udskiftningsplaner
  • Udvidet åbningstid / beredskab ved kritiske hændelser

Sådan kommer I i gang

En enkel proces – fra afklaring til stabil drift

  1. Afklaring – enheder, brugere, politikker, sikkerhedskrav og behov
  2. Plan & standarder – opsætning af politikker, compliance og enhedsprofil
  3. Udrulning – klargøring og implementering på tværs af enheder
  4. Drift & forbedringer – support, rapportering og løbende optimering
Book en samtale

Vores ydelser inden for IT-drift
og support

Her er eksempler på ydelser, vi ofte leverer som en del af drifts- og supportsetup (afhænger af jeres behov og aftale):

Daglig drift og brugersupport

Stabil IT-drift og hurtigt løste supportopgaver.
LÆS MERE

Service Desk

Hurtig og personlig IT-support, når du har brug for det.
LÆS MERE

Remote Desktop Services

Sikker adgang til dine systemer – hvor som helst.
LÆS MERE

Bruger- og rettighedsstyring

Fuld kontrol over adgang og brugerroller.
LÆS MERE

Print Management

Effektiv og sikker styring af printmiljøet.
LÆS MERE

SQL Server Management

Stabil drift og optimering af dine databaser.
LÆS MERE

Derfor vælger virksomheder IT Confidence

Hos os er det menneskelige aspekt lige så vigtigt som den tekniske del. Vi bygger relationer, baserer samarbejdet på ærlig dialog og leverer løsninger, du kan stole på.

Personlig service

Du får høj tilgængelighed og nærvær – uanset virksomhedens størrelse.

Ingen binding

Du er hos os, fordi du ønsker det. Vi arbejder uden lange kontraktbindinger.

Vi holder, hvad vi lover

Du kan regne med os. Vi er ærlige – og vi leverer som aftalt, hver gang.

Hurtig hjælp

Du får adgang til specialister, der reagerer hurtigt – uden bureaukrati.

Uvildig rådgivning

Vi anbefaler løsninger, der styrker din forretning – med udgangspunkt i dine behov.

Langsigtede relationer

Langsigtede relationer Vi arbejder for samarbejder, der holder – med fokus på nærhed, faglighed og værdi.

Kontakt os

Klar til en uforpligtende snak?

Kontakt os i dag, og hør, hvordan vi kan skabe værdi for din forretning med fleksible IT-løsninger. Udfyld formularen, ring til os eller send en mail: support@itconfidence.dk – vi vender tilbage inden for 24 timer.